Las
redes sociales se han convertido en
un aliado importante en las actividades de promoción y comercialización para
las pequeñas empresas de reciente creación.
La
redes sociales como Facebook o
Twitter y la masificación de los dispositivos móviles, se han convertido en un
aliado importante para las pequeñas empresas de reciente creación.
Por: José Ernesto Amorós
Las
tecnologías de comunicación e información, incluidas las muy famosas “redes
sociales” como Facebook o Twitter y sobre todo la creciente masificación de los
dispositivos móviles, se han convertido en un aliado importante en las
actividades de promoción y comercialización para las pequeñas empresas de
reciente creación, ya que estas tecnologías cumplen con algunos principios de
sentido común: buenas, bonitas y baratas.
Los
compradores confían cada vez más en los comentarios y críticas vertidas en redes
sociales:
Una reciente encuesta de Nielsen sólo el 14%
de la gente confía en la publicidad tradicional (medios masivos), mientras que
el 78% de las recomendaciones de la gente, da mayor confianza del consumidor.
Cuando una empresa interactúa con los clientes actuales on-line, estas
interacciones en a las redes sociales alimentan
mayores referencias.
Los amigos de un cliente son los mejores
siguientes prospectos:
Todas
las empresas quieren encontrar una fuente de nuevos clientes potenciales
cualificados. ¡Resulta que cada negocio ya tiene una fuente! Las redes sociales de sus clientes actuales
están llenas de gente como ellos, personas que podrían estar interesados en sus
productos o servicios.
Sorprender a los clientes con algo
especial:
Las
redes sociales son un espejo de lo
que piensa y siente la gente. Es decir,
pueden ser “los ojos” de un cliente. Es relativamente fácil encontrar
uno o dos puntos que motivan a la gente y con esto crear algo especial; tan
simple como felicitarte por el día de tu cumpleaños o tu aniversario.
Unir a los clientes a tus redes:
La
gente necesita saber por qué se debe conectar al Twitter y Facebook de la
empresa. ¿Qué van a conseguir? Hay que asegurarse de que es fácil y convincente
estar conectados, y luego por supuesto invitarles para que se conecten.
El compromiso lleva a la visibilidad
social:
La
“Prueba social” es el concepto de que cuando vemos a nuestros amigos y colegas
tomar una acción, como comer en un restaurante en particular, esa acción es un
respaldo. La “Prueba social” pasa por la visibilidad social. Cuando la gente se
involucra con un negocio -especialmente en línea a través de las redes
sociales- los demás ven este compromiso,
y también son atraídos a participar.
El compromiso importa:
El
compromiso consolida una conexión entre una empresa y sus clientes actuales, e
impulsa la visibilidad social que motiva a la repetición. Pero ojo, el
compromiso ocurre en pequeñas dosis así que hay que ser constantes pero sobre
todo enviar los mensajes correctos.
Fuente: Guioteca
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