Son muchos los emprendedores que incursionan en
iniciar su empresa de servicios para
independizarse, la falta de oportunidades laborales, la competencia profesional
y los bajos salarios los impulsan a abrirse su propio camino en el mundo de los
negocios.
Y así, inician su empresa con ánimo y entusiasmo de ser
por primera vez su propio jefe. La realidad con la que algunos de ellos se
topan es fuerte de superar, ya que, aunque especialistas en su propia área de
trabajo se enfrentan a la falta de conocimiento sobre administración,
contaduría, ventas, marketing, etc.
que intentan superar por sí mismos, ya que no cuentan con presupuestos para
contratar personal. Y empieza un espiral de problemas que se van sumando hasta
hacerles perder la fe en su capacidad para salir adelante.
Este post está inspirado en
los emprendedores que se han
acercado a mí para pedirme consejos sobre qué hacer para crecer, para no tener
que cerrar o para impedir que sus sueños no se vean cumplidos por empresas más fuertes con las que no
pueden competir.
Por supuesto los tips que a
continuación les dejo son desde mi área de experiencia, que es el marketing. Seré lo más simple que pueda
para no hacer este post interminable o demasiado teórico, ok?
Imagen
de Marca
Lo primero que debes
entender es que aunque seas tú mismo tu propia empresa debes contar con una “Marca” en toda la extensión de la
palabra.
Debes tener muy claro los
siguientes conceptos: ¿Cómo quiero posicionarme? ¿Qué quiero que la gente diga
de mí? ¿Cuál es la personalidad de mi marca? ¿Qué producto o servicio ofrezco?
¿Qué me diferencia del resto? ¿Quién es mi mercado? ¿A quién le quiero vender?
¿A quién le puedo vender?
Una vez teniendo claro esto
la siguiente parte es hacer una imagen visual atractiva!! Así es, también debes
cuidar ese aspecto: un logotipo, colores corporativos, una buena foto,
papelería, etc. Busca a un especialista!! Vale la pena invertir un poco en ello
ya que será tu primer impacto.
Producto
o Servicio bien definido
Tómate tiempo para
desarrollar bien tu producto o servicio, define los beneficios que ofreces a
tus clientes, las ventajas y características del mismo. Define tus procesos y
la metodología de tu trabajo.
Estudia a tu competencia
directa (otros emprendedores) e
indirecta (empresas), investiga qué
hacen, qué ofrecen y cómo. Esté análisis te permitirá diferenciarte de ellos,
encontrar fortalezas y evitar debilidades.
Material
de Venta
Existe material que
considero indispensable para que un emprendedor
pueda iniciar su labor de ventas:
Tarjetas
de negocio que sean atractivas y originales.
Presentación de servicios o
productos “profesional”. Compites con diversos tipos de personas, la que
impacte más ganará. Invierte en una buena presentación, olvídate de hojas
simples en Word o Power Point. Elabora un brochure de tu negocio, de tu marca.
Página web, dominio y
servicio de hosting. Una de las acciones más económicas para los empresarios independientes y de mayor
visibilidad es un sitio web. Invierte en ello de forma profesional, no lo hagas
en plataformas gratuitas.
Flyer o Folletos de
servicios y/o productos. Original, que comunique beneficios, visual y creativo.
Puedes imprimir de forma digital conforme los vayas necesitando.
Considero que es el material
mínimo indispensable que debes considerar antes de iniciar tus estrategias de marketing.
Recomendaciones
Debes comprender que las empresas hacen negocios con “personas”, es decir, que difícilmente hacen negocio con personas que no conocen o
no les recomiendan. Esta es la parte más importante a enfrentar por parte de un
emprendedor, sin conexiones, sin
relaciones públicas será una tarea difícil vender.
Empieza por crear una lista
de todas las personas que conoces y te pueden recomendar en sus empresas o con conocidos que requieran
tus servicios o productos. Piensa en amigos, familia, colegas, antiguos jefes,
etc. Todos cuentan !! Pídeles que te presenten, hagan citas o te manden cartas
de recomendación.
Relaciones
Públicas
Inscríbete a Cámaras o
Asociaciones empresariales
dependiendo tu tipo de mercado. Debes buscar generar relaciones en ellas,
conocer gente, presentarte y ofrecer tus servicios. Aprovecha los desayunos,
capacitaciones y reuniones.
Conferencias
Ofrece pláticas gratuitas en
distintos foros a los que acude tu mercado. Acércate a Universidades,
Asociaciones y Cámaras para ofrecer conferencias sobre temas en los que eres
experto. Esto de ayudará a conocer más gente y a ir posicionándote como experto
en dicha área de conocimiento.
Entrevistas
y Artículos
Ofrece entrevistas en medios
masivos como radio y televisión, acércate a estos medios y promueve tu
experiencia. Pídeles que te llamen para ayudarlos en algún programa o evento.
También puedes acercarte a revistas o periódicos para ofrecerte para escribir
notas o artículos de interés para sus lectores sobre tu área de trabajo.
Alianzas
Trabajar en equipo siempre
es mejor que hacerlo solo, busca a emprendedores
independientes que quieran asociarse contigo, profesionistas que complementen
tus servicios y tú el de ellos. Pueden promocionarse mutuamente e incrementar
las posibilidades de venta.
También puedes acercarte a empresas medianas que quieran contratar
tus servicios de forma independiente para que a través de ellos te llegue
trabajo (freelance). Piensa en estas empresas
también como tus posibles clientes.
Página
Web
Como dije anteriormente,
esta es una herramienta indispensable en tu labor promocional. Abre un sitio
web profesional, invierte un poco que valdrá la pena.
Te recomiendo que uses la
plataforma de wordpress.org y compres tu hosting y dominio con Bluehost.
Si no le sabes mucho al
diseño web y no tienes presupuesto para contratar a alguien que te la diseñe,
puedes comprar una platilla en sitios como Templete Monster y hacerla tu mismo.
Sin embargo, si te recomiendo que inviertas en un especialista, no es cosa
fácil diseñar y optimizar un sitio web.
Blog
Si te gusta escribir o
investigar a través de internet un Blog es la mejor herramienta para generar
tráfico y reputación online. Deja que tus clientes potenciales conozcan tu
experiencia, forma de pensar, metodología y trabajo a través de lo que
escribes. Comparte contenido de valor referente a tu negocio, no comercialices, sólo habla de esa área de conocimiento.
Si no se te da mucho
escribir, puedes crear un newsletter y recolectar las noticias más importantes
del sector y ofrecerlas en tu sitio web.
Busca que las personas que
visiten tu web se suscriban a tu Blog, esto es indispensable para después poder
trabajar con ellas: venderles tus servicios.
Medios
Sociales
Los medios sociales son
herramientas muy interesantes e insuperables para los emprendedores independientes, ya que de entrada son gratuitas y su
impacto puede ser enorme si las sabemos utilizar.
Te recomiendo que mínimo
inicies con las siguientes:
LinkedIn. Abre tu perfil
personal, completa la información de tu experiencia siendo lo más detallado que
puedas. Integra una buena fotografía y pide recomendaciones. Elabora tu lista
de contactos para que vayas creciendo tu red. Esta red social es profesional,
por ello aquí la clave es posicionar tu experiencia y liderazgo en el sector,
todos los días ve a la sección de preguntas y contesta mínimo tres por día.
Facebook. Esta es una red
social que trata de “branding” es decir, aquí les vas a hablar de lo que has
hecho, de los proyectos que has realizado y de lo que ahora puedes ofrecer.
Busca ser creativo y no comercial. Recuerda que nadie está en estos medios para
que le vendan, está para aprender y entretenerse. Usa fotografías, diagramas y
videos, es lo que más se comparte y comenta. Habla con experiencia, pero
también con humor. Publica tips, noticias recientes, opiniones, etc.
twitter. Este medio social
es ideal para compartir el contenido de valor de tu blog y llevar tráfico a tu
sitio web. También puedes ofrecer aquí tus servicios, pero no olvides la regla
del 80/20 en el que solo el 20% se refiere a comerciales y el 80% a contenido
de valor. Aquí lo que más destaca compartir son enlaces (links) y fotografías.
Puedes también compartir frases, recomendaciones de lectura, tips y opiniones.
La clave en cualquier medio
social es: Generar CONTENIDO + compartirlo en el CONTEXTO adecuado + generar
CONEXIÓN con las personas que te siguen + crear una COMUNIDAD con ellas = éxito
en los MEDIOS SOCIALES.
Email
Marketing.
Por último quiero
recomendarte que hagas campañas de email marketing
con las personas que se suscriban a tu blog. Envía semanalmente tus últimas
publicaciones en el blog y añade promociones para que se acerquen a conocer tus
servicios o productos.
El trabajo de vender de un emprendedor independiente es todo un
reto hoy en día, pero con un buen marketing,
buenas relaciones públicas y un buen producto no hay quien pueda detenerte.