Las nuevas tecnologías de comunicación e información han transformado
muchas actividades, entre ellas el comercio. El comercio electrónico potencia
la venta de cualquier producto y servicio, a la vez ofrece a consumidores y
emprendedores nuevas oportunidades y rubros, como la venta de objetos
virtuales. Adéntrate en el tema.
Comercio vs. comercio electrónico
No es necesario un análisis profundo para evidenciar las
notables diferencias entre comercio y comercio electrónico. Utilizaré, a modo
de ejemplo, mi propio caso. Luego de algunos años de dedicarme como hobbie a la
compra y venta de juguetes de colección a través de tiendas online masivas,
decidí que la magnitud de las ventas justificaba la creación de un comercio
propio. En mis manos contaba con dos posibilidades: la creación de una tienda convencional
(un establecimiento de venta al público), o bien la creación de una tienda
virtual. Para evaluar ventajas y desventajas hice un somero relevamiento de sus
características:
La tienda convencional está abierta al público en un
horario determinado, y requiere personal para la atención. Para efectuar la
compra, es necesario que el comprador se traslade hasta la tienda. La tienda
será conocida por aquellos transeúntes que pasen por la calle, por lo que debe
tener una buena ubicación, y/o requerir la utilización de publicidad a través
de medios de comunicación. La tienda convencional requiere de varios gastos
fijos mensuales a considerar, que incluyen alquiler, impuestos y servicios
básicos.
La tienda virtual está abierta al público las 24 hs. del
día y para todo el mundo (¡literalmente!). No es necesaria atención durante un
horario determinado: pueden administrarse los horarios de acuerdo a las propias
posibilidades, e incluso puede administrarse desde el propio hogar. Por si
fuera poco, el costo de mantenimiento mensual de una tienda online es el 1% del
de una tienda convencional.
Luego de esta somera evaluación, ¿puede quedar alguna
duda? El resultado de estas consideraciones es mi tienda online dedicada a la
venta de juguetes retro, que afortunadamente y gracias a la utilización de
varias herramientas de marketing online, se encuentra funcionando, con un nivel
de tráfico y ventas constante.
Mundo virtual, resultados reales
Mientras que en el “mundo real” del comercio tradicional
no disponemos de una guía o manual del comerciante, los recursos disponibles
(gratuitos y pagos) para quien decida emprender el camino de la venta
electrónica son infinitos, desde tiendas virtuales preprogramadas de código
abierto (OsCommerce, ZenCart), hasta medios de pago electrónico (Dineromail,
MercadoPago). Y, sin ir más lejos, sitios web como éste mismo, con información
y consejos para emprendedores.
Además, la web permite proveerse de la mercadería vía
online e internacionalmente, de forma tal que tanto la compra como la venta
pueden resultar virtualizadas. El esfuerzo y la dedicación que requiere una
tienda online es lógicamente menor que el que requiere una tienda convencional,
lo que ha hecho crecer significativamente la existencia de emprendimientos
unipersonales, comenzados con inversión mínima.
Sin embargo, en el comercio electrónico también podemos
encontrar defectos: el principal es el hecho de que los usuarios hispanos, por
el momento, no están tan habituados a hacer compras online como sus pares
norteamericanos o europeos, y suelen tener dudas acerca de lo que ven en
Internet. Es común que los internautas, antes de decidir la compra, hagan
preguntas como “¿La tienda está actualizada?”, “¿Los precios son los precios
reales?” y “¿La foto que figura en la página es realmente la del producto?”. Lo
bueno es que existe una clara tendencia a favor de las compras online, lo que
demuestra un aumento de la confianza y del conocimiento sobre el tema por parte
del público en general.
Fuente:IdeasParaPymes
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