¿Cuáles son las razones por las
cuales la mayoría de empresarios no utilizan las ventajas de la web
como herramienta de comunicación y marketing? Esta es la pregunta
que lancé en una discusión de Linked In. Expertos web y empresarios
intercambiaron unas 30 respuestas. En este artículo quiero compartir
con ustedes las interesantes conclusiones, que van a ayudarles mucho
a esclarecer esta problemática.
Aquí escribo las razones que me
parecieron más valederas o/y importantes.
Muchos empresarios “no se lanzan”
al marketing por internet…
Por desconocimiento. Porque no conocen
el gran mercado potencial que hay en internet, porque no saben que es
posible hacer marketing por internet, o porque piensan que el
marketing por internet “no sirve”.
Por temor. Es normal que muchos
empresarios tengan miedo de herramientas que no conocen, de una
tecnología que parece súper complicada, y que es compleja en
realidad por la rapidez de su evolución. Tienen miedo de no saber
usar internet adecuadamente. Tienen miedo de perder el control,
porque es una herramienta que piensan que no pueden manejar.
Porque la mayoría de empresarios pasa
los 40 años, y en muchos casos son “anti-tecnológicos”. Esta
generación no ha crecido o no se ha formado en la era del web 2.0
(internet, blogs, Facebook…) y en la maypría de casos no la
entienden o no les interesa entenderla. Piensan (erróneamente) que
todo ello es solo para jovencitos.
Porque las empresas no quieren cambiar.
La resistencia al cambio es enorme. Las empresas están acostumbradas
a vender con sus estrategias comerciales tradicionales (vendedores,
afiches, publicidad radial, etc.), y no quieren arriesgarse a
complementar estas estrategias con otras nuevas. Se dicen ¿Para qué
hacerme problemas? ¿Para qué serviría ello si estoy bien? Por
ejemplo, yo estuve sorprendida de encontrar una empresa francesa que
vendía softwares de marketing online, con una estrategia de
prospección comercial súper “tradicional “ (vendedores de
puerta en puerta, por teléfono, etc.) y ¡nada de prospección
comercial por la web! (las redes sociales tipo Linked In, Facebook,
etc.)
Porque piensan que la fórmula que les
ha servido antes les va a servir siempre. Es lamentablemente un error
de todas las personas exitosas, los empresarios que tiene éxito en
el mercado gracias a sus estrategias (modos de hacer) tradicionales,
no creen necesario utilizar nuevas estrategias, si las antiguas les
dio resultado. ¿El error? No se adaptan a los cambios y evoluciones
del mundo, del mercado, y lo que les funcionó antes puede no
funcionarles ahora.
Algunos empresarios piensan que
internet es el futuro, y no se dan cuenta que es el presente. Muchos
creen que el proceso de “inserción en internet” es lento, pero
en realidad es “vertiginoso”. Por ejemplo, hace sólo unos años,
no había Facebook ni Twitter. Ahora hay mucha gente que participa en
estos sitios web, como lo pueden ver en este excelente video, el
inmenso mercado de internet. Si no tienes tiempo, mira solo el video
al final del artículo, ya que va a clarificar tus dudas acerca del
mercado en internet.
Porque no poseen empleados que tengan
las competencias necesarias para llevar a cabo un marketing por
internet efectivo. Entonces no “se lanzan” y si se lanzan, no
obtienen los resultados “mágicos” que creen que se obtienen en
internet. ¿Por qué? Porque no tienen una estrategia, o/y porque no
saben usar adecuadamente las herramientas de marketing por internet.
Si quieres comprender (deberías, ¡es indispensable!) lo que quiero
decir con estrategia web, te recomiendo leer Un plan de marketing y
una estrategia.
Y los empresarios que se lanzan… ¿Por
qué todavía tienen temor del marketing por internet?
Porque lamentablemente algunas agencias
o profesionales web no tienen las competencias necesarias y no
obtienen los resultados ofrecidos. Lamentablemente algunas se
aprovechan del desconocimiento de los empresarios. Esto me lo han
comentado en varias discusiones que he lanzado en Linked In. Si “per
se” el empresario tiene miedo del marketing por internet, del
cambio, de la tecnología, etc… y se encuentra con una agencia web
que no produce los resultados esperados, podemos imaginar entonces
una mayor desconfianza del marketing por internet.
Porque algunos empresarios cuando
entran a internet piensan que “el internet” es la fórmula mágica
para ganar dinero. Piensan que porque crean una Página Facebook los
clientes van a llegar solos sin dedicarle tiempo. Repito la frase que
he repetido más en mi blog: Si bien el internet puede ser gratuito
en costo (en la mayoría de casos), no es gratuito en tiempo, en
paciencia, en esfuerzo, y en habilidad. Para lograr resultados por
internet debes dedicarle tiempo: tiempo para pensar en la estrategia,
tiempo para manejar tu Pagina de Facebook (por ejemplo 1 hora
diaria), para tu blog, etc. Y tener paciencia porque los resultados
no se ven de la noche a la mañana. Por ejemplo, una agencia web te
dirá que los resultados de tu blog podrás verlos mínimo mínimo
después de 3 meses. Esfuerzo para comprender la web, y habilidad
para encontrar las mejores herramientas web.
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